CASO DE ÉXITO
Energía Nufri: energía que es la pera
Áreas
Strategic alignment. Experience design. Conversion optimization. CRM Strategy. Marketing & sales automation. Orientación a outcomes e impacto. Product Trio (Product Manager, Designer, Developer)
Transformamos el posicionamiento de Energía Nufri con una nueva narrativa de marca, una web centrada en la conversión y un ecosistema digital conectado.
Runroom acompañó a Energía Nufri en un proyecto integral por fases. Partimos de un Business Case que definía las prioridades estratégicas de crecimiento, y evolucionamos hacia una nueva identidad de marca con un tono fresco y cercano. Creamos el claim "La energía que es la pera", desarrollamos un avatar distintivo, rediseñamos su web y conectamos todo el ecosistema tecnológico, incluyendo la implantación de HubSpot. Además, formamos a su equipo de atención al cliente en el uso de la herramienta e implementamos encuestas para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente, avanzamos en la fase de captación y fidelización de usuarios.
“Este proyecto ha supuesto un gran reto tecnológico y estratégico, dando forma a un nuevo posicionamiento de marca sólido y con ambición de crecimiento. Ha sido un placer trabajar con un equipo de cliente joven, dinámico y brillante. Esto es solo el inicio de un camino compartido orientado a captar, fidelizar y generar impacto a largo plazo.”
Energía Nufri
Energía Nufri es una comercializadora de energía que nace del grupo Nufri, con una clara vocación por acercar la energía a las personas de forma transparente, próxima y sostenible.
En un sector cada vez más competitivo, la marca necesitaba redefinir su posicionamiento y fortalecer su presencia digital para conectar mejor con sus públicos y crecer de forma estructurada.
Procesos
El proyecto se planteó en dos fases principales:
1. Business Case y estrategia de marca
Realizamos entrevistas con usuarios, analizamos campañas, estudiamos el posicionamiento de la competencia y diseñamos un plan de acción priorizado según criterios de coste-oportunidad. Este plan sirvió de hoja de ruta para activar la marca y su ecosistema digital.
2. Ejecución e implementación tecnológica
Rediseñamos la web para mejorar su usabilidad y conversión, redefinimos el posicionamiento con el claim "La energía que es la pera" y creamos un avatar ilustrado en forma de pera, desarrollado junto al estudio Forma, para reforzar el nuevo tono de marca. También colaboramos con el estudio Abuela en la creación de un vídeo de lanzamiento.
A nivel técnico, integramos la web con los sistemas internos del cliente (ERP, plataforma de contratación) y activamos HubSpot como CRM.
Desde Runroom también nos encargamos de la formación del equipo de atención al cliente en el uso de HubSpot, y activamos encuestas automatizadas desde la plataforma para medir la satisfacción y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Resultados
- Nuevo posicionamiento de marca implantado con gran acogida .
- Web rediseñada centrada en conversión y experiencia de usuario.
- Avatar y vídeo de lanzamiento como piezas clave del nuevo storytelling.
- Ecosistema tecnológico conectado (web + ERP + contratación + HubSpot).
- HubSpot operativo como CRM completo:
- Formación al equipo de atención.
- Workflows automatizados de fidelización.
- Encuestas de experiencia integradas en los flujos de relación.
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