Accesibilidad Digital: de la teoría a la práctica

Cómo diseñar productos digitales realmente inclusivos y accesibles desde la perspectiva y la experiencia de dos diseñadoras de producto.

En el Runroom LAB, "Accesibilidad Digital: de la teoría a la práctica", Ileana Raijelson, Product Designer, y Pilar Gobbi, UX/UI Designer especialista en Accesibilidad, comparten su experiencia creando productos accesibles, desde los beneficios, las áreas de aplicación y las consideraciones técnicas de la accesibilidad digital.

Aprendizajes clave (Lecciones Prácticas)

1. La Accesibilidad como necesidad, no como opción

• Inclusión para todos: La accesibilidad digital no es una característica de nicho, sino una necesidad fundamental para garantizar que todas las personas (incluyendo aquellas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras, así como usuarios con limitaciones situacionales o tecnológicas) puedan utilizar, percibir y comprender los productos digitales.
• Problemas reales: un alto porcentaje de personas (cercano al 90%, según estudios relacionados) han abandonado trámites o interacciones digitales debido a problemas de accesibilidad.
• Relevancia legal y reputacional: Existe una legislación cada vez más estricta sobre la accesibilidad. Incumplir con los estándares (como las WCAG) puede acarrear sanciones legales, multas y pérdida de clientes.

2. Beneficios que van más allá de la discapacidad

• Mejora de la Experiencia de Usuario (UX): El diseño accesible beneficia a todo el mundo. Por ejemplo, los altos contrastes ayudan a personas con baja visión, pero también a cualquiera que use su móvil bajo la luz del sol. La navegación clara y el código semántico mejoran la experiencia general del usuario.
• Mejora en SEO: El buen uso de etiquetas (como textos alternativos en imágenes, títulos bien estructurados y lenguaje claro) no solo ayuda a las personas con lectores de pantalla, sino que también mejora la indexación y el posicionamiento de la web en buscadores (SEO).

3. Pasos prácticos en el diseño y desarrollo

• Diseño desde el inicio (Investigación): La accesibilidad debe considerarse desde la fase de investigación y diseño, no como un parche al final. Es crucial investigar las necesidades de diferentes usuarios para que el producto sea inclusivo desde su concepción.
• Elementos básicos a considerar:
• • Contraste y Color: Asegurar que las combinaciones de color tengan el contraste suficiente para ser legibles.
  • Textos Alternativos (Alt text): Incluir textos descriptivos para todas las imágenes, fotos e iconos, o marcarlas como decorativas si no aportan valor al contenido.
  • Manejo de Teclado: Asegurar que todas las funcionalidades sean operables únicamente usando el teclado, sin necesidad de un ratón.
  • Estructura Semántica: Utilizar correctamente los encabezados (h1, h2, etc.) para que los lectores de pantalla puedan navegar la estructura del contenido.

Conclusiones Generales

1. Cambio de Mentalidad: La accesibilidad digital debe dejar de verse como una carga o un requisito legal y adoptarse como un valor fundamental y una ventaja competitiva. Es también el reflejo de los valores de una empresa.
2. Responsabilidad Compartida: La accesibilidad no es tarea exclusiva del equipo de desarrollo; requiere la conciencia y colaboración de diseñadores (UX/UI), desarrolladores, creadores de contenido y responsables de producto.
3. Mejora Continua: El ecosistema digital está en constante cambio. La accesibilidad es un proceso continuo que requiere verificación constante y adaptación a nuevas tecnologías y normativas, utilizando herramientas de prueba y escuchando activamente a los usuarios.