FORMACIONES

Personas Sintéticas y Segmentación de Clientes con IA

Identifica, construye y habla con tus clientes como nunca antes lo habías hecho

Detalles del programa

Modalidad

Híbrido

Registro

Descubrid cómo transformar entrevistas, datos y feedback en representaciones vivas de vuestros clientes. Aprended a utilizar IA generativa para crear Personas Sintéticas que os permitan validar ideas, mensajes y soluciones de forma rápida, realista y accionable.

Imaginad poder tener a vuestros clientes siempre disponibles para probar ideas, validar hipótesis o incluso simular conversaciones. Este curso os enseña a combinar investigación, tecnología e inteligencia artificial para dar vida a arquetipos reales, funcionales y listos para integrarse en vuestros procesos de CX, marketing o innovación.

¿Qué vais a aprender?

  • A identificar arquetipos de cliente a partir de evidencia real y herramientas de IA
    A transformar esos arquetipos en Personas Sintéticas funcionales con las que se puede interactuar
  • A utilizar estos agentes para validar mensajes, explorar necesidades y cocrear soluciones
  • A evitar los sesgos más comunes de los modelos generativos y asegurar la calidad del output
  • A aplicar todo este conocimiento de forma inmediata en vuestra organización

¿Para quién es?

Este curso está pensado para equipos que quieren dar un salto de calidad en cómo entienden y representan a sus clientes. Es ideal para perfiles de:

  • Customer Experience
  • Marketing y Comunicación
  • Producto / UX
  • Innovación
  • Ventas

Si ya utilizáis herramientas como ChatGPT, Claude o Copilot, y sabéis lo que es un Buyer Persona, este curso os dará el siguiente nivel.

¿Cómo lo haremos?

  • Curso intensivo de 2 sesiones online de 3 horas cada una
  • Con trabajo práctico real entre sesiones
  • También disponible en formato presencial in-company
  • En cada sesión, aprenderéis, construiréis y aplicaréis: creación desde el día uno

¿Qué os llevaréis?

  • Arquetipos de cliente construidos con datos reales
  • Personas Sintéticas listas para usar en vuestros procesos
  • Metodología flexible, replicable y útil en múltiples áreas del negocio
  • Nuevas ideas y perspectivas sobre segmentación, research y toma de decisiones
  • Un salto tangible hacia una organización verdaderamente Customer-Centric

Contenido del curso

Módulo 1: Identificación de arquetipos con IA

Identificaréis quiénes son vuestros clientes clave utilizando IA generativa, datos de vuestro CRM y feedback real. Aprenderéis a enriquecer vuestros arquetipos con herramientas que os ayuden a ir más allá del perfil sociodemográfico.

Módulo 2: Construcción de Personas Sintéticas

Aprenderéis a entrenar agentes de cliente con datos reales, construiréis Personas Sintéticas conversacionales, y exploraréis múltiples casos de uso para integrarlos en procesos de decisión reales.

Módulo 3: Validación, sesgos y fiabilidad

Analizaremos los riesgos y limitaciones de la IA generativa, cómo evitar sesgos, y cómo asegurar que lo que construís es útil, seguro y accionable.

¿Listos para hablar con vuestros clientes como nunca antes?
Personas Sintéticas y Segmentación de Clientes con IA es más que un curso: es una nueva forma de pensar la relación con el cliente.
Solicitad más información, aquí:


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